Lỗi camera giám sát không xem được bằng điện thoại
Bạn muốn xem lại dữ liệu camera của cửa hàng, công ty, gia đình mình nhưng không xem lại được. Bạn cảm thấy vô cùng khó chịu thậm chí là tức giận. Vậy lí do nào bạn không thể xem lại được camera. Dưới đây, camera Thành Công (0944318028) xin đưa ra nguyên nhân và cách khắc phục như sau :
Lỗi camera không xem được bằng điện thoại và cách khắc phục
1. Lỗi không có mạng từ modem:
Đối với loại lỗi này, việc đầu tiên là khách hàng yêu cầu bên cung cấp dịch vụ mạng như VNPT, FPT, Viettel kiểm tra lại đường mạng cung cấp. Sau khi dịch vụ mạng kiểm tra và khắc phục sự cố, khách hàng kiểm tra lại việc kết nối xem camera bằng điện thoại. Nếu vẫn chưa xem được, khách hàng vui lòng tham khảo thêm một số nguyên nhân khác.
2. Lỗi có mạng intertnet nhưng không xem được camera bằng điện thoại:
Hiện tượng 1: Mất kết nối mạng từ modem đến đầu ghi hình camera
Nguyên nhân: Do hỏng dây kết nối từ modem đến đầu ghi camera hoặc do 2 đầu tiếp xúc của dây mạng không tốt. Trong một số trường hợp khác, chuột cắn dây làm cho mất kết nối cũng thường xuyên xảy ra trong thực tế.
Khắc phục: Khách hàng cần kẹp lại 2 đầu kẹp RJ45 hoặc thay dây mới.
Hiện tượng 2: Mất thông tin đã cài đặt cho hệ thống camera từ bên trong modem.
Nguyên nhân: Trong quá trình sử dụng mạng internet bị lỗi, nhà cung cấp cử thợ đến sửa và họ thường reset modem và cài đặt lại. Việc này dẫn đến những thông tin liên quan đến camera bị xóa hết và camera sẽ không xem được.
Thông tin trong DDNS
Khắc phục: Khách hàng cần đăng nhập vào modem và kiểm tra thông tin trong mục DMZ và DDNS để kiểm tra lại thông tin và hãy liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ camera để được hỗ trợ cài đặt lại.
Hiện tượng 3: Lỗi do thay đổi kết cấu mạng internet trong hệ thống
Trong quá trình cài đặt camera, đơn vị cung cấp đã tiến hành cài đặt để hệ thống làm việc được. Tùy theo hiện trạng mạng internet đang có của khách hàng, nhân viên camera sẽ có những cài đặt khác nhau và đảm bảo hệ thống camera sẽ hoạt động tốt.
Các sơ đồ kết nối mạng cho hệ thống camera
Tuy nhiên, do sơ ý của người dùng hoặc do việc sử dụng các bộ phát wifi mà không biết cài đặt hệ thống mạng nên đầu ghi hình modem không trùng lớp mạng với nhau dẫn đến việc không xem được camera bằng điện thoại.
Lỗi do bộ phát wifi mới chưa được cài đặt cho hệ thống camera
Khắc phục: Kiểm tra lại sơ đồ kết nối mạng cho đúng hoặc cài đặt lại wifi để cùng lớp địa chỉ IP với với modem mạng và đầu ghi hình camera.
3. Lỗi do điện thoại hoặc các thiết bị cầm tay khác:
Nguyên nhân: Do các thiết bị này chạy lại phần mềm nên mất thông tin cài đặt camera trước đó. Hoặc do sơ ý đã xóa phần mềm xem camera.
Khắc phục: Khách hàng cần tải lại phần mềm, cài đặt lại thông tin camera trên thiết bị của mình căn cứ theo những thông tin mà đơn vị cung cấp dịch vụ camera đã bàn giao trước đó.
Camera Thành Công vừa đưa ra một số nguyên nhân và cách khắc phục đối với hiện tượng camera không xem được qua điện thoại. Để được tư vấn và giải đáp, hãy liên hệ với chúng tôi: 0944318028 hoặc truy cập website: http://camerathanhcong.com/ để được tư vấn và giải đáp những thắc
